CASE STUDY · 2025

司机长期牵引专项
司机端 8.0 营销全链路
体验设计优化

面对入口分散、感知薄弱、参与低效的现状,我们用一套体验设计方法, 把复杂的运营工具重新翻译成司机能看懂、愿意用、用得爽的增长动力

AI GROWTH CONSOLE
SIGNAL 出车去哪更赚?
DECISION 合并奖励、热区、任务。
OUTPUT 一步参与,即时反馈。
滴滴代驾抱礼物 IP 角色
CHAPTER 01

任何设计都始于
一个具体的不满。

Diagnosis · 诊断

在动手之前,我们花了大量时间,把"司机为什么不参与营销"这个模糊的业务问题, 拆成了可被设计回应的体验断点——只有问题足够具体,方案才不会泛泛而谈。

02 · Current Situation 我们先把"参与低"这件事,拆成了能动手解决的问题
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现状洞察:多重断裂的营销体验
02 / 12 · Current Situation Insight Click to expand ↗

找到了三处断裂,下一步是看看别人怎么解。横向扫描行业里五个相关产品——不是为了抄,而是为了校准 "什么是司机端营销该有的样子"

03 · Competitor Analysis 看看同行怎么做,再决定我们怎么不一样
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竞品分析
03 / 12 · Competitor Analysis Click to expand ↗
CHAPTER 02

把发现翻译成
可执行的设计语言。

Definition · 定义

诊断完成,下一步不是直接跳到方案,而是先建立一组目标和一套策略—— 它们是后续所有界面决策的内在尺子,确保每一个像素都有出处。

04 · Design Objectives 在动手画图之前,先给团队一把共同的尺子
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设计目标
04 / 12 · Design Objectives Click to expand ↗

目标回答了"我们要去哪",策略回答"我们怎么去"。三条互锁的设计策略,分别对应前面识别的三处断裂——这不是巧合,是设计的可追溯性

05 · Design Strategy 三条策略,每一条对应一处断裂——这是设计的可追溯性
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设计策略
05 / 12 · Design Strategy Click to expand ↗
CHAPTER 03

策略不落到像素,
就只是 PPT。

Execution · 执行

接下来的六页,是这三条策略如何长进每一个具体的卡片、入口、动效和反馈循环里。 先看三条策略的横向落地,再看它们如何在三个最关键的页面里协同工作。

06 · Strategy 1 第一件事:把散落的奖励收拢成司机能看懂的枢纽
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构建激励总控台
06 / 12 · Incentive Control Center Click to expand ↗
07 · Strategy 2 第二件事:让营销信息在对的时刻主动找到司机
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场景化沟通流
07 / 12 · Scenarized Communication Click to expand ↗
08 · Strategy 3 第三件事:把三步压缩成一次点击,让获得即时发生
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一步直达交互
08 / 12 · One-Step Direct Access Click to expand ↗

以上是横向的设计原则。接下来,我们把三条策略一起放进 三个最关键的页面 里——看看它们如何协同工作。

09 · Core Page 1 司机每天打开的第一屏,承担起一次完整的体验循环
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核心页面重塑:首页
09 / 12 · Home Page Reshaping Click to expand ↗
10 · Core Page 2 决策正在发生的现场,激励应该融入而不是打断
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核心页面重塑:地图/热力图页
10 / 12 · Map / Heatmap Reshaping Click to expand ↗
11 · Core Page 3 信息密度最高的页面,"逛得顺"比"看得全"更重要
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核心页面重塑:奖励中心
11 / 12 · Rewards Center Reshaping Click to expand ↗
CHAPTER 04

它最终要回答
三个问题。

Impact · 价值

一个设计项目的价值,不止于"它好看"或者"它上线了"。 它最终要回答三个问题:对用户、对业务、对组织,留下了什么。

12 · Design Value 回到最初的问题:我们为司机、业务、团队留下了什么
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设计价值
12 / 12 · Design Value Click to expand ↗

这个项目让我们重新确认了一件事——
营销体验设计的本质,不是把奖励 "塞" 给用户, 而是把价值 "翻译" 给用户。
当复杂被妥善地组织,激励才真正成为增长。